Política de Privacidad

Quiénes somos

Zeera es una plataforma que permite a emprendedores crear su catálogo en línea y recibir pedidos por WhatsApp. Esta política describe qué datos tratamos y con qué fin.

Datos que tratamos

• De los vendedores (usuarios registrados): correo electrónico, nombre de la tienda, números de contacto y datos de cobro (WhatsApp, billeteras digitales, cuentas bancarias), y los datos de los productos que publican (títulos, descripciones, precios, imágenes).
• De los compradores: los catálogos son públicos y no requieren registro. Si una tienda activa su asistente de WhatsApp, tratamos el número de teléfono y el contenido de los mensajes enviados a ese número, únicamente para responder la consulta y entregar el historial a la tienda correspondiente.
• De quienes conversan con el asistente de una tienda: el contenido de la conversación (lo que preguntas y lo que responde el asistente), para que esa tienda pueda leerla y atenderte mejor. No guardamos tu nombre ni tu número junto a la conversación. Te lo avisamos dentro del mismo chat.
• De quienes nos dejan sus datos en un formulario: si completas un formulario de Zeera en una red social (por ejemplo, en TikTok), recibimos tu nombre, tu número de WhatsApp y lo que nos cuentes de tu negocio.

Para qué los usamos

Exclusivamente para operar el servicio: mostrar catálogos, calcular precios y descuentos, generar fichas de producto (incluida la asistencia con inteligencia artificial que el vendedor solicita al subir sus fotos) y facilitar la conversación de venta por WhatsApp. Los datos de un formulario se usan con un único fin: contactarte por WhatsApp para ayudarte a crear tu tienda. No vendemos datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién se comparten

Con los proveedores estrictamente necesarios para operar: infraestructura de base de datos y almacenamiento (Supabase), alojamiento (Vercel), mensajería (WhatsApp Business Platform de Meta) y procesamiento de inteligencia artificial (Google Gemini) para crear fichas de productos, leer los comprobantes de pago y responder en los asistentes de las tiendas. Cada mensaje de WhatsApp se asocia únicamente a la tienda a la que fue dirigido: el aislamiento entre tiendas se aplica a nivel de base de datos.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras la tienda mantenga su cuenta activa. Las conversaciones con el asistente de una tienda se borran automáticamente a los 90 días. Los datos de un formulario se conservan hasta 12 meses o hasta que pidas borrarlos, lo que ocurra primero. Las credenciales de integración se guardan con acceso restringido y nunca se exponen al navegador. Aplicamos verificación criptográfica de firma a los mensajes entrantes de WhatsApp.

Tus derechos y contacto

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a acaicedoporras@gmail.com. Si eres comprador y quieres dejar de recibir respuestas del asistente de una tienda, escribe "asesor" en la conversación o contacta directamente a la tienda.